Die Stadtwerke Northeim (SWN) haben mit dem Versand der Jahresabrechnungen für Strom, Gas, Wasser und Wärme begonnen. Gleichzeitig wird der städtische Bescheid über die Schmutzwassergebühren an die Haushalte verschickt.
Wie Stefan Gehrig, Leiter Service und Abrechnung bei den Stadtwerken, erklärt, werden insgesamt rund 30.000 Briefe in mehreren Tranchen versendet. Diese gestaffelte Zustellung soll helfen, das hohe Anfrageaufkommen zu verteilen und Wartezeiten zu minimieren. Dennoch könnte es in den kommenden Tagen zu Engpässen im Kundenzentrum am Mühlenanger 1, im Servicepunkt im Bürgerbüro der Stadt Northeim sowie bei telefonischen und schriftlichen Anfragen kommen.
Digitale und schriftliche Kontaktaufnahme empfohlen
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, rät Stefan Gehrig zur Nutzung des digitalen Kundenservices. Fragen können per E-Mail an service@stadtwerke-northeim.de gerichtet werden. Zudem können Kundinnen und Kunden ihre Abschläge oder Bankverbindungen eigenständig über das Online-Kundenportal anpassen. Für die Nutzung ist lediglich eine einmalige und kostenlose Registrierung erforderlich.
Vorsicht vor Betrugsmaschen
Im Zuge der Jahresabrechnung wurden vermehrt Betrugsversuche gemeldet, warnt Lars von Minden, Leiter Öffentlichkeitsarbeit bei den SWN. Betrüger versuchen, unter falschem Vorwand neue Energieverträge abzuschließen oder sich Zugang zu Wohnungen zu verschaffen.
Die Stadtwerke raten daher zu besonderer Vorsicht: Sensible Daten wie Zählernummern und Abrechnungswerte sollten niemals an Unbekannte weitergegeben werden. Mitarbeitende der SWN können sich stets durch einen Dienstausweis in Verbindung mit einem gültigen Personalausweis legitimieren.
Falls Zweifel bestehen, sollten Betroffene Dokumente sorgfältig prüfen und gegebenenfalls Nachbarn hinzuziehen. Bei Verdachtsfällen empfiehlt es sich, umgehend die Polizei zu informieren.
Die Stadtwerke Northeim setzen sich weiterhin für einen transparenten und sicheren Kundenservice ein und danken ihren Kundinnen und Kunden für ihr Vertrauen.